> QUI NOUS SOMMES
SC COVERED SRL, ci-après dénommée couverte, est une société enregistrée en Roumanie dont le siège social est à Strei, département de Hunedoara, Str. Numéro principal 98 immatriculée au Registre du Commerce sous le n°. J20/341/2023, ayant le code d'identification fiscale 47818139.
> DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS
Notre politique de confidentialité des données personnelles régit l’utilisation et le stockage de vos données.
Nous collectons les types de données personnelles suivants auprès de vous :
- Nom et surnom
- Numéro de téléphone
- Détails de facturation et de paiement (adresse)
- adresse IP
> POURQUOI EN AVONS-NOUS BESOIN
Nous avons besoin de vos données personnelles pour vous fournir les services suivants :
Commandes couvertes
• Nom et prénom – nous avons besoin de ces données pour la livraison des produits commandés
• E-mail : l'adresse e-mail que nous utilisons pour confirmer votre commande et vous informer de l'état de votre commande.
• Numéro de téléphone – nous vous contacterons en cas de problème avec la livraison de vos produits et vous informerons par SMS de l'état de la commande.
• Adresse de livraison – nous avons besoin de ces données pour livrer les produits commandés
• Adresse de facturation : nous avons besoin de ces données pour émettre votre facture.
Assistance couverte
• Nom et prénom – nous avons besoin de ces données pour vous identifier
E-mail – nous utilisons l'adresse e-mail pour communiquer avec vous afin de résoudre votre problème ou de vous fournir les informations nécessaires
• Numéro de téléphone : nous vous contacterons pour accélérer la résolution d'un problème.
• Détails IP et session sur cover.ro – nous avons besoin de ces données pour pouvoir vous proposer le service de communication Chat et pouvoir répondre à vos questions en découvrant les pages que vous avez visitées pendant la session sur cover.ro.
Fonctionnement du site Web couvert
• Adresse IP : filtrage et détection des attaques provenant d'Internet
• Informations sur le compte Covered.ro - vos informations seront conservées dans le CRM interne pour permettre à nos vendeurs et au site Web covered.ro de vous offrir une expérience personnalisée
Avec votre consentement, nous souhaitons également traiter les données personnelles suivantes.
• Nom et prénom : nous avons besoin de ces informations pour communiquer avec vous de manière plus personnelle.
• E-mail – nous avons besoin de ces informations pour pouvoir envoyer la newsletter.
Comportement en ligne
• Vos données personnelles d'historique de navigation sont transmises à nos partenaires décrits dans la politique cookies. Veuillez consulter la description de ces partenaires sur cette page Politique de cookies
> QUE FAISONS-NOUS AVEC EUX
Vos données personnelles sont traitées au sein de la société SC COVERED SRL située en Roumanie. Vos données sont hébergées et stockées chez Shopify Inc.
Les prestataires avec lesquels nous collaborons pour réaliser notre activité sont :
- 2Checkout – prestataire de services de paiement en ligne
- Google Analytics - fournisseur d'analyse du trafic du site
- Courrier de fans et PrioriPost - prestataires de services de messagerie
- SmartBill - fournisseur émettant des documents (factures)
- Recart - fournisseur d'affichage d'offres/recommandations personnalisées
- xConnector - fournisseur émetteur de documents (awb/invoices)
- Pixel Facebook - service d'affichage publicitaire payant
- smshare - fournisseur d'envoi de SMS (détails de la commande)
- Module complémentaire d'avis sur les produits - fournisseur de services d'avis
- MailChimp - fournisseur de services d'envoi de newsletter
> COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES
Pour la newsletter, nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée de vie de la newsletter ou jusqu'à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter. Passé ce délai, vos données personnelles seront détruites de manière irréversible.
Pour les commandes de cover.ro, vos données personnelles, parmi celles contenues dans les documents comptables financiers ou dans les documents joints aux documents comptables financiers, seront conservées pendant 10 ans conformément aux dispositions de l'art. 38 de l'annexe 1 de l'arrêté n° 38. 2634/2015 sur les documents comptables financiers, délivrés par le Ministère des Finances Publiques et ne seront accessibles à aucune fin autre que la finalité légale pour laquelle ils sont archivés. Après 10 ans, ces données seront détruites.
> QUELS SONT VOS DROITS
Si vous avez des raisons de croire que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander à consulter ces informations, de les faire rectifier ou de les supprimer, de demander la limitation du traitement ou de vous opposer au traitement et vous avez également le droit à la portabilité des données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à gdpr@covered.ro
Dans les conditions prévues par la législation sur les traitements de données à caractère personnel, en tant que personne concernée, vous bénéficiez des droits suivants :
- le droit à l'information, respectivement le droit de recevoir des détails concernant les activités de traitement effectuées par covered.ro, telles que décrites dans ce document ;
- le droit d'accès aux données, respectivement le droit d'obtenir la confirmation du couvert concernant le traitement des données personnelles, ainsi que les détails des activités du traitement tels que la manière dont les données sont traitées, la finalité pour laquelle le traitement est effectué, les destinataires ou catégories de destinataires des données, etc. ;
- le droit de rectification, c'est-à-dire le droit d'obtenir la rectification, sans délai justifié, par couvert de données personnelles inexactes/injustifiées, ainsi que compléter des données incomplètes ; La correction/complétion sera communiquée à chaque destinataire auquel les données ont été envoyées, sauf si cela s'avère impossible ou implique des efforts disproportionnés.
- le droit de supprimer les données, sans délai indu, (« le droit à l'oubli »), si l'une des raisons suivantes s'applique :
- ils ne sont plus nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés ou traités ;
- si le consentement est retiré et qu'il n'existe aucune autre base juridique pour le traitement ;
- si la personne concernée s'oppose au traitement et qu'il n'existe pas de raisons légitimes impérieuses ;
- si les données personnelles ont été traitées illégalement ;
- si les données personnelles doivent être supprimées pour respecter une obligation légale ;
- les données à caractère personnel ont été collectées dans le cadre de la fourniture de services de la société de l'information conformément au droit de l'Union ou au droit interne auquel l'opérateur est soumis.
Il est possible que, suite à la demande de suppression des données, covered.ro anonymise ces données (les privant ainsi de leur caractère personnel) et poursuivre le traitement à des fins statistiques dans ces conditions ;
- le droit de limiter le traitement dans la mesure où :
- la personne conteste l'exactitude des données, pendant une période qui nous permet de vérifier l'exactitude des données ;
- le traitement est illégal et la personne concernée s'oppose à la suppression des données personnelles, demandant à la place la limitation de leur utilisation ;
- l'opérateur n'a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais la personne concernée les demande pour constater, exercer ou défendre un droit en justice ; ou
- la personne concernée s'est opposée au traitement (autre que ceux destinés au marketing direct), pendant la période pendant laquelle il est vérifié si les droits légitimes de l'opérateur prévalent sur ceux de la personne concernée.
- le droit à la portabilité des données, à savoir (i) le droit de recevoir des données personnelles de manière structurée, couramment utilisée et dans un format facile à lire, ainsi que (ii) le droit de faire transmettre ces données par [deținătorul website-ului] à un autre opérateur de données, dans la mesure où les conditions prévues par la loi sont remplies ;
- le droit d’opposition – concernant les activités de traitement peut être exercé en soumettant une demande comme indiqué ci-dessous ;
- à tout moment, pour des raisons liées à la situation particulière dans laquelle se trouve la personne concernée, que les données la concernant soient traitées sur la base de l'intérêt légitime de[deținătorul website-ului] ou sur la base de l'intérêt public, sauf dans les cas où [deținătorul website-ului] peut démontrer qu'il a des raisons légitimes et impérieuses qui justifient le traitement et que prévalent sur les intérêts, droits et libertés des personnes concernées ou que le but est de constater, d'exercer ou de défendre un droit en justice ;
- à tout moment, gratuitement et sans aucune justification, que les données le concernant soient traitées à des fins de marketing direct.
- le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée, c'est-à-dire le droit de ne pas faire l'objet d'une décision prise uniquement sur la base d'activités de traitement automatisé, y compris la création de profils, qui produisent des effets juridiques concernant la personne concernée ou affectent de manière similaire lui dans une mesure significative ;
- le droit de s’adresser à l’Autorité Nationale de Contrôle des Traitements de Données Personnelles ou aux tribunaux compétents, dans la mesure que vous estimez nécessaire.
Pour toute question complémentaire concernant le traitement des données personnelles et pour exercer vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter l’adresse email : gdpr@covered.ro